从初入职场“不敢开口”的销售“小白”，到月度推广“权益卡”破百的销售冠军，入职仅一年的炼金，凭借对“要微笑、要亲切、要用心、要赞美”的服务理念的深入践行，在中国石油浙江销售衢州分公司龙北加油站实现了从“丑小鸭”到“白天鹅”的华丽蜕变。

“不为失败找借口，只为成功找方法”是炼金的成长信条。入职之初，面对“天天惠开团”、充值钜惠等新理念营销活动，她没有畏缩，反而主动承接任务。牢记站经理“收入与努力成正比”的话语，她沉下心系统研读公司与站级两级激励政策，将政策红利转化为主动服务的内生动力，用行动践行“一分耕耘、一分收获”的准则。每一次推广结束后，她都会及时复盘沟通细节，梳理成功经验、弥补服务短板，在持续反思中快速突破“不敢说、不会推”的瓶颈，服务能力稳步提升。

把真诚融入每一次服务，面对顾客，她始终以真诚微笑拉近距离，用亲切话语搭建沟通桥梁，第一时间通过察言观色捕捉顾客需求。针对不同客群，她善于“看人下菜”，准确匹配客户需求：把握男司机懂车、注重效率的特点，重点推荐玻璃水、燃油宝及红牛等功能饮料组合；紧扣女驾驶员顾家的需求痛点，主动介绍大米、洗衣液等生活好物，让顾客感受到“量身定制”的贴心。同时，她善用赞美打破沟通壁垒，一句“还是你懂车”、“您真会算账，选的都是实用好物！”，总能让顾客在愉悦氛围中接受推荐，大幅提升成交率。

“态度比能力重要，用心比经验重要”，面对每款营销产品，她都会提前研究组合卖点，把权益卡的优惠力度、非油商品的核心优势烂熟于心；遇到顾客犹豫时，她会主动分享其他客户的购买案例和使用反馈，以中石油的品牌实力增强顾客信任。从“天天惠开团”到汽油权益卡推广，她始终对自己推荐的产品充满信心，这种自信无形中增强了顾客的信任感。无论是销售前的用心准备，销售中的耐心讲解，还是销售后的周到服务，她都力求完美，这正是她迈向销售成功之路的关键所在。

炼金的成长，是龙北加油站人才培养的生动缩影。她以自身的快速成长证明，只要沉下心来、用心钻研、积极行动，每一位“小白”都拥有蜕变为“新星”的无限潜能，在平凡的岗位上绽放出不平凡的光彩。（浙江销售衢州分公司 陈金龙）

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